Максимальный лимит страховой выплаты составляет:
• 100% от страховой суммы в отношении инвалидности I группы или смерти Застрахованного лица;
• 80% от страховой суммы в отношении инвалидности II группы;
• в отношении утраты (гибели) или повреждения застрахованного имущества и/или застрахованного транспортного средства лимит страховой выплаты определяется в соответствии со стоимостью восстановительных расходов (без учета износа), но не более страховой суммы.
Совокупная страховая выплата (по всем и каждому страховому случаю) не может превышать страховую сумму.

При наступлении страхового случая необходимо незамедлительно сообщить о происшедшем по телефону 8 800 444-02-75 или электронной почте client@guideh.com. Далее в течение 3 (трех) рабочих дней необходимо направить письменное уведомление о наступлении страхового события и представить следующие документы:

• Договор (Страховой полис);
• Заявление по установленной Страховщиком форме;
• от Страхователя – физического лица (Застрахованного, Выгодоприобретателя, получателя страховой выплаты): паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• Постановление органов внутренних дел о возбуждении уголовного дела с указанием даты, номера уголовного дела и статьи УК РФ, по которому уголовное дело было возбуждено, скрепленного печатью и подписью;
• В случае смерти Застрахованного лица:
• Свидетельство органа ЗАГС о смерти Застрахованного лица или его нотариально заверенная копия;
• Официальные документы (или их копии, заверенные в порядке, запрошенном Страховщиком) из медицинской организации или компетентных органов, подтверждающие диагноз, причину и дату смерти Застрахованного лица и/или обстоятельства ее наступления;
• Если страховая выплата производится наследникам Застрахованного лица - документ, подтверждающий вступление наследников Застрахованного лица в права наследования на страховую выплату.
• В случае установления Застрахованному лицу I или II группы инвалидности:
• Документы из медицинской организации, подтверждающие установленный диагноз, дату его установления, листок нетрудоспособности, содержащий отметку об установлении I или II группы инвалидности;
• Справку (заключение) соответствующего учреждения, определенного действующим законодательством, об установлении инвалидности I или II группы или ее заверенную копию.
• В случае гибели или повреждения застрахованного имущества:
• Документы, подтверждающие имущественный интерес в сохранении застрахованного имущества на день наступления страхового случая.
• В случае гибели или повреждения застрахованного транспортного средства:
• Паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства или иные документы, подтверждающие имущественный интерес в застрахованном имуществе на день наступления страхового случая.

Полный список документов указан в п. 8.4. Правил страхования от несчастных случаев и болезней, пп. 11.5., 11.7., 11.8. Комплексных правил страхования имущества, пп. 9.5., 9.6. Правил страхования транспортных средств.

В случае гибели или повреждения застрахованного имущества и/или транспортного средства Страхователь обязуется обеспечить представителю Страховщика возможность беспрепятственного осмотра поврежденного имущества и/или ТС для выяснения причин, размеров убытка и иных обстоятельств наступления события.

Страховая выплата производится путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет получателя страховой выплаты.

Страховой полис не покрывает убытки и/или риски причинения вреда жизни и здоровью Застрахованного лица, возникшие вследствие событий, которые не являются страховым риском по Договору (Полису), в том числе:

• событий, произошедших вне срока страхования;
• событий, произошедших вне территории страхования;
• военных действий, гражданской войны, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, забастовок или локаутов, а также действий органов государственной власти, направленных на их прекращение;
• службы Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица) в любых вооруженных силах и формированиях;
• участия Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица) в военных действиях, а также маневрах или иных военных мероприятиях, вторжениях, боевых действиях (независимо от того, была объявлена война или нет), действиях вооруженных формирований, бунтах, мятежах, восстаниях, революциях, гражданских волнениях, политических демонстрациях, несанкционированных митингах, гражданских войнах, террористических актах (согласно ст. 205 УК РФ), забастовках;
• изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов;
• воздействия ядерной энергии в любой форме, химического заражения, бактериологического заражения;
• умышленных действий (бездействия) Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованного лица);
• событий, произошедших при неизвестных (неустановленных) обстоятельствах;
• воздействия ионизирующей радиации или радиоактивного заражения любым видом ядерного топлива или радиоактивными отходами, образовавшимися при сжигании ядерного топлива;
• воздействия радиоактивных, токсичных, взрывоопасных или иных взрывных ядерных устройств или их ядерных компонентов.

Полный перечень исключений из страхового покрытия указан в пп. 3.6., 3.7., 3.8. Правил страхования от несчастных случаев и болезней, в пп. 4.2. - 4.4. Комплексных правил страхования имущества, в пп. 4.5. – 4.7. Правил страхования транспортных средств.