Урегулирование страховых случаев

Как заявить о страховом случае?

Позвоните с места происшествия по единому телефону  8 800 444-02-75 . Наши специалисты зафиксируют основную информaцию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.

Заявить о страховом случае можно:

Фото/видеоматериалы с места происшествия необходимо направить на client@guideh.com. При отправке, пожалуйста, укажите в теме письма номер убытка (или номер полиса) и дату происшествия.

Для подачи заявления об урегулировании страхового случая необходимо предоставить:

 

  • Поврежденный автомобиль в чистом виде
  • Документы ГИБДД
  • Документы удостоверяющие личность
  • Документы подтверждающие право собственности на автомобиль
  • Извещение о ДТП
  • Водительское удостоверение
  • Доверенность на представителя (при необходимости)
  • Страховой полис ОСАГО
  • Поврежденный автомобиль в чистом виде в светлое время суток
  • Полис (договор страхования) по КАСКО с приложениями
  • Все справки из компетентных органов (при наличии)
  • Свидетельство о регистрации ТС
  • Водительское удостоверение
  • Доверенность на право управления ТС (путевой лист)
  • Доверенность на право подачи заявления в СК «ГАЙДЕ», заверенная печатью (только для Юр. Лиц)
  • Страховой полис КАСКО
Урегулирование претензий по иностранным «Зеленым картам» за рубежом:
Потерпевший от российского водителя (держателя российского сертификата «Зеленая карта») иностранец направляет претензию в свое национальное бюро.
Если в данной стране у российского страховщика-члена бюро есть корреспондент (представитель по урегулированию претензий), то национальное бюро передает ему дальнейшее рассмотрение претензии.Если корреспондент не назначен, национальное бюро страны, где произошло ДТП, урегулирует претензию самостоятельно, после чего выставит счет российскому страховщику-члену бюро, эмитировавшему «Зеленую карту», по которой произошел страховой случай.Информационный центр РСА готов оказать информационную поддержку российским водителям в случае ДТП в странах системы «Зеленая карта» по телефону +7 (495) 641 27 87.Рекомендуем ознакомиться с выдержками из Правил страхования и Документом, предоставленным нашим партнером, страховой компанией “Двадцать первый век”, эмитентом полисов “Зеленая карта”

Страхование от несчастных случаев:

«Временная нетрудоспособность»

Для решения вопроса о страховой выплате по риску «временная нетрудоспособность»
Страхователь (Застрахованный или его законный представитель)
должен представить Страховщику следующие документы:
а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая;
б) Копия закрытого листка временной нетрудоспособности (больничного листа), заверенную подписью ответственного сотрудника и печатью организации, в которой работает Застрахованный;
в) Оригинал листка временной нетрудоспособности (больничного листа) и трудовую книжку (для неработающих по трудовому договору граждан);
г) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства;
д) Выписка из медицинской карты стационарного больного (если в связи с травмой было лечение в стационаре);
е) Справку ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
ж) Документ, удостоверяющий личность Застрахованного.
з) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения

«Инвалидность»

Для решения вопроса о страховой выплате по риску «инвалидность» Страхователь
(Застрахованный или его законный представитель) должен представить
Страховщику следующие документы:
а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового;
б) Справка МСЭ об установлении группы инвалидности;
в) Индивидуальная программа реабилитации инвалида;
г) Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь;
д) Протокол проведения медико-социальной экспертизы гражданина (копия);
е) Акт медико-социальной экспертизы гражданина (копия);
ж) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения
из поликлиники по месту жительства;
з) Выписка из медицинской карты стационарного больного (если в связи с данным заболеванием было лечение в стационаре);
и) Справка ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
к) Документ, удостоверяющий личность Застрахованного;
и) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.

«Смерть»

Для решения вопроса о страховой выплате по риску «смерть» Выгодоприобретатель должен представить Страховщику следующие документы:
а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового по форме страховщика;
б) Свидетельство о смерти;
в) Протокол патолого-анатомического исследования или акт судебно-медицинской
экспертизы (если исследование не производилось – заявление родственников об отказе от
вскрытия и справка из патолого-анатомического отделения, на основании которой выдается
свидетельство о смерти) – предоставлять только при наличии;
г) Посмертный эпикриз (если смерть наступила в больнице);
д) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения из
поликлиники по месту жительства (в случае смерти от болезни);
е) Справка ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного
дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового
события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения
производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
ж) Документ, удостоверяющий личность Заявителя (для законных представителей несовершеннолетних дополнительно предоставляется свидетельство о рождении несовершеннолетнего);
з) Документ, подтверждающий право на получение страховой выплаты (свидетельство о праве на наследство), в случае, если заявитель прямо не указан в страховом полисе как выгодоприобретатель в случае смерти застрахованного лица.
и) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.

Страхование выезжающих за рубеж

– Паспорт страхователя
– Заграничный паспорт страхователя
– Паспорт/свидетельство о рождении ребенка (если ситуация случилась с ребенком)
– Загран.паспорт ребенка (если ситуация случилась с ребенком)
– Страховой полис
– Мед. счета, эпикризы, выписки, рецепты и проч. в оригинале
– Мед. счета, эпикризы, выписки, рецепты и проч. – заверенный перевод в бюро переводов
– Заявление установленного образца

Урегулирование страхового случая КАСКО

Что НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ:

Поврежденный автомобиль в чистом виде в светлое время суток
Полис (договор страхования) по КАСКО с приложениями
Все справки из компетентных органов (при наличии)
Свидетельство о регистрации ТС
Водительское удостоверение
Доверенность на право управления ТС (путевой лист)
Доверенность на право подачи заявления в СК «ГАЙДЕ», заверенная печатью (только для Юр. Лиц)
Страховой полис КАСКО

Адрес отдела выплат по КАСКО:
Санкт-Петербург, Боровая ул. д.47Д.
Часы работы: с 10 – 18 по будням!
Телефоны: (812) 644-42-10
Email: Shultz@guideh.com

Станции технического обслуживания по страховым случаям ОСАГО
СТО: Перечень станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО

Страхование недвижимости

паспорт страхователя (выгодоприобретателя)
документ, подтверждающий право собственности
Заявление по установленной форме
Страховой Полис
документ из компетентных органов, уполномоченных законом расследовать данное событие

 

Как правильно подготовить документы по страховому случаю ОСАГО или КАСКО

Подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО или КАСКО поможет ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Внимание! Подготовка документов не отменяет личного обращения в отделения по урегулированию страховых случаев, но значительно экономит время наших клиентов.


Куда подать заявление

Санкт-Петербург

Вид страхованияКуда обращатьсяТелефоныПримечание
1234
ЦЕНТР УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ КАСКО, ОСАГО. ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ  ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ:
Внимание! Письменные отправления с оригиналами и копиями документов необходимо отправлять по адресу:
191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А.
Урегулирование убытков по КАСКО, ОСАГО (в том числе прямое возмещение убытков)Санкт-Петербург, ул. Боровая 47-Д, тел.Пн.-Пт. 9:00 – 20:30
Сб. 13:00 – 17:00
 Записаться на подачу заявления можно
  по телефонам: 
+7 (812) 644-42-10
8 (800) 444-02-75		Порядок урегулирования убытков по КАСКО, ОСАГО (в том числе прямое возмещение убытков)

В республике Крым

С заявлениями по убыткам обращаться в региональные представительства АО “Страховая компания Гайде” в г. Симферополь, г. Севастополь и г. Ялта.
Пн.-пятн. с 9 до 18 ч, обед с 13 -00 до 14- 00 , Cб., воскр. – выходной

Телефоны диспетчерской службы АО СК ГАЙДЕ в Крыму:Симферополь + 7 3652 777 470

Ялта +7 3654 777 470

Феодосия +7 36562 777 47

представительство вадрестелефоны, e-mailчасы работы
г. Севастополь299008, г. Севастополь, пл. Восставших, д.4, ТЦ «Новый Бульвар», здание лит. «А», офис 201sevastopol@guideh.com
Руководитель – Пшеничная Елена Евгеньевна
Прием заявлений КАСКО ОСАГО по предварительной записи. Записаться на подачу заявления можно по телефону: 8(8692)777-383 или 8(800)444-02-75		9:00 – 18:00, обед: 13-14, выходной – сб., вс.
г. Симферополь295001, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Некрасова, д.17/1, лит.Н, оф.21;
Центр урегулирования убытков: 295051, Республика Крым, г. Симферополь,ул. Маяковского, 14, лит. «Л»,1 этаж. Тел. 7 978 902 56 06.		simferopol@guideh.com
Прием заявлений КАСКО ОСАГО по предварительной записи. Записаться на подачу заявления можно ЗДЕСЬ или  по телефону: 8(3652)777-470 или 8(800)444-02-75		пн-пт 9:00-18:00, выходной – сб., вс.
Руководитель Бондаренко Елена Николаевна
г. ФеодосияРеспублика Крым, г. Феодосия, бульвар Старшинова, д.21;
Центр урегулирования убытков: 298112, Республика Крым, г. Феодосия, Старшинова б-р, д. 21		feodosiya@guideh.com
Прием заявлений КАСКО ОСАГО по предварительной записи. Записаться на подачу заявления можно ЗДЕСЬ или по телефону:
8(36562)777-47 или 8(800)444-02-75
г. ЯлтаРеспублика Крым, г. Ялта ул. Сеченова 25 оф 27;
Центр урегулирования убытков: г. Ялта ул. Сеченова 25 оф 27 Тел. 8(978)760-38-81.		8(978)760-38-81
simferopol@guideh.com
Прием заявлений КАСКО ОСАГО по предварительной записи. Записаться на подачу заявления можно ЗДЕСЬ или по телефону: 8(3654)777-470 или 8(800)444-02-75
г. КерчьРеспублика Крым, г. Керчь, ул. Борзенко, д.44 пом.15
8 (36561) 77-470Центр урегулирования убытков: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Борзенко, д.44 пом.15		8 (36561) 77-470

В региональных подразделениях

Заявления принимаются в региональных отделениях и филиалах, см. Контактную информацию.

Образцы заявлений:

Бланк извещения о ДТП

Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков

Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков

Заявление о расторжении полиса КАСКО

Заявление о расторжении полиса ОСАГО

Опубликовано